Marja-Liisa Mattila, Customer Experience & IT Director

Aloitin Drivalian asiakaspalvelussa asiakasyhteyshenkilönä tammikuussa 1999 yrityksen kymmenentenä työntekijänä. Toimisto sijaitsi silloin vielä Lauttasaaressa. Vastasin silloin yhteydenpidosta nimettyjen asiakasyritystemme autopäättäjiin ja kuljettajien asiakaspalvelusta. Koska tiimi oli pieni ja toiminta silloin vielä alkuvaiheessa, teimme kaikki hyvin monipuolisesti erilaisia tehtäviä, mikä antoi todella vahvan pohjan tulevaisuudessa tarttua monenlaisiin työtehtäviin.

Ensimmäiset 10 Drivalia-vuotta kuluivat erilaisissa rooleissa kotimaisten ja kansainvälisten asiakkaiden kanssa työskennellen. Pääsinpä hetkeksi tekemään myös uusasiakashankintaa. Näiden vuosien aikana toimisto muutti Espooseen, ja yritys kasvoi niin henkilömäärässä kuin asiakkuuksien lukumäärässäkin.

Vuonna 2008 tartuin mahdollisuuteen työskennellä emoyhtiömme palveluksessa Hollannissa. Olin mukana projektiryhmässä, joka implementoi kannattavuuslaskentatyökaluja eri konserniyksiköissä. Oli todella avartavaa ja mielenkiintoista päästä näkemään, miten työtä eri maissa tehdään, mikä on samanlaista ja mikä erilaista.

Palattuani Suomeen 2009 työskentelin muutaman vuoden ajan business raportoinnin ja riskienhallinnan parissa. Vuodesta 2010 vastuullani on ollut yrityksemme kehitys- ja IT-toiminnot. Näiden vuosien aikana olen saanut olla mukana myös erilaisissa konserniprojekteissa, joissa olen päässyt hyödyntämään laajaa kokemusta yrityksemme eri toiminnoista. Tällä hetkellä vastaan kehitys- ja IT-toimintojen lisäksi myös yrityksemme asiakaspalvelutoiminnosta.

Ihmiset, joiden kanssa tätä työtä saan tehdä, niin omassa organisaatiossa kuin asiakas- ja kumppaniyrityksissämme, työn monipuolisuus sekä kansainvälisyys.

Ammattitaitoa ja -ylpeyttä, intohimoa ja mahtavia kollegoita sekä tietenkin oranssia väriä.

Vaikea kysymys, mutta vastaan MINI Cooper - alkuperäinen MINI vain sykähdyttää jotenkin!